Politique de Confidentialité - RGPD

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Dernière mise à jour : 09/02/2025

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Chez Atelier Idéal, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur en France.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur atelier-ideal.com est :

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Atelier Idéal
📍 258, rue Vendôme, 69003 Lyon
📧 Contact : louise@atelier-idéal.com

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2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour garantir une expérience optimale et assurer le bon fonctionnement de notre activité.

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=> Données collectées

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message.

• Commandes : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande.

• Navigation sur le site : adresse IP, cookies, données analytiques (via Google Analytics ou autre outil similaire).

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=> Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

✅ Répondre à vos demandes et assurer le service client
✅ Gérer et expédier les commandes
✅ Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
✅ Respecter nos obligations légales et fiscales

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3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

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• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies.

• L’exécution d’un contrat pour la gestion et la livraison des commandes.

• Une obligation légale (conservation des factures, par exemple).

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4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur traitement :

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• Données des clients : 5 ans après la dernière transaction

• Données de navigation et cookies : 13 mois

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

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5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

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• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

• Nos partenaires logistiques pour la livraison des commandes.

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

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6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé. L’accès à vos informations est restreint aux seules personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

✔ Accéder à vos données personnelles.
✔ Demander leur rectification si elles sont inexactes.
✔ Demander leur suppression dans certains cas.
✔ Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
✔ Demander la portabilité de vos données si elles sont traitées de manière automatisée avec votre consentement.

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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à louise@atelier-idéal.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

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8. Gestion des cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

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• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.

• Proposer du contenu personnalisé.

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Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les désactiver depuis les paramètres de votre navigateur.

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9. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec Atelier Idéal, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation.

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Atelier Idéal a désigné le médiateur suivant :

 

CM2C

📧 Email : cm2c@cm2c.net
📍 Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
🔗 Site web : https://cm2c.net/

Vous pouvez contacter CM2C après nous avoir adressé une réclamation écrite et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours.

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10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

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📧 Email : louise@atelier-idéal.com
📍 Adresse : 258, rue Vendôme, 69003 Lyon