Politique de Confidentialité — RGPD

Dernière mise à jour : 09/02/2025

Chez Atelier Idéal, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur en France.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur atelier-ideal.com est :

Atelier Idéal 258, rue Vendôme, 69003 Lyon Contact : louise@atelier-ideal.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour garantir une expérience optimale et assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Données collectées

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message.
  • Réservation d’un atelier créatif : les informations transmises via notre outil de réservation en ligne (Calendly), un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité.
  • Navigation sur le site : adresse IP, cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client
  • Gérer les réservations d’ateliers créatifs
  • Respecter nos obligations légales et fiscales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou réservez un atelier.
  • Une obligation légale (conservation des factures, par exemple).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur traitement :

  • Données des clients : 5 ans après le dernier contact ou la dernière réservation
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, outil de réservation Calendly, outil d’envoi d’e-mails Brevo), dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site.
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé. L’accès à vos informations est restreint aux seules personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander leur rectification si elles sont inexactes.
  • Demander leur suppression dans certains cas.
  • Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
  • Demander la portabilité de vos données si elles sont traitées de manière automatisée avec votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à louise@atelier-ideal.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

8. Gestion des cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. L’outil de réservation Calendly, intégré sur la page Ateliers Créatifs, peut déposer ses propres cookies tiers ; nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Calendly pour plus d’informations.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec Atelier Idéal, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation.

Atelier Idéal a désigné le médiateur suivant :

CM2C Email : cm2c@cm2c.net Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris Site web : https://cm2c.net/

Vous pouvez contacter CM2C après nous avoir adressé une réclamation écrite et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Email : louise@atelier-ideal.com Adresse : 258, rue Vendôme, 69003 Lyon